Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại fire64 com. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Mọi thắc mắc có thể gửi về support@fire64com.com.
1 Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng các dịch vụ của fire64 com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước khi đăng ký tài khoản:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. fire64 com nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
- Là cá nhân thực tế, không đại diện cho pháp nhân hay tổ chức không có giấy phép hoạt động cá cược.
- Không thuộc danh sách bị hạn chế bởi cơ quan quản lý có liên quan.
- Có khả năng hành vi dân sự đầy đủ và tự nguyện chấp nhận các điều khoản này.
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà fire64 com bị cấm hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.
Lưu ý: fire64 com có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ số dư và giao dịch liên quan sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức.
2 Đăng Ký Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại fire64 com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên, địa chỉ, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đúng như giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh thực tế
- Số điện thoại đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
- Địa chỉ email hợp lệ
fire64 com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ giai đoạn nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình KYC thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc nếu tài liệu được cung cấp đầy đủ.
3 Nạp Và Rút Tiền
fire64 com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tại fire64 com được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
- Thời gian xử lý nạp: Trong vòng 1–3 phút
- Thời gian xử lý rút: Tối đa 15 phút trong giờ hành chính, không quá 60 phút ngoài giờ hoặc cuối tuần
fire64 com không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – phí này sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản fire64 com. Không cho phép rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
4 Khuyến Mãi Và Bonus
fire64 com cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus tại fire64 com:
- Bonus chỉ được kích hoạt sau khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện nạp tiền tối thiểu theo từng chương trình.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác.
- Số tiền bonus phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
- fire64 com có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, chia sẻ tài khoản hoặc gian lận.
- Bonus không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
Sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để thao túng kết quả cược nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược, đều bị coi là gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5 Quy Tắc Đặt Cược
Tất cả các trò chơi tại fire64 com đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mỗi ván cược là ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ yếu tố nào từ phía fire64 com.
Khi đặt cược, bạn xác nhận rằng:
- Bạn hiểurõ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược.
- Mọi quyết định đặt cược là tự nguyện và không chịu bất kỳ áp lực nào từ fire64 com.
- Kết quả cược đã được xác nhận không thể thay đổi hay hoàn trả, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị ngay trong giao diện game.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, fire64 com sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu lỗi được xác nhận là do phía nền tảng, giao dịch bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả hoặc xử lý theo hướng có lợi cho người chơi.
6 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fire64 com của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của fire64 com – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
- Thông báo ngay cho fire64 com nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản qua email support@fire64com.com.
fire64 com không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sử dụng thiết bị không an toàn.
7 Hành Vi Bị Cấm
fire64 com nghiêm cấm tất cả các hành vi dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:
- Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus hoặc lách giới hạn cược.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để can thiệp vào kết quả game.
- Cấu kết với người chơi khác hoặc dealer để thao túng kết quả trong Live Casino.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fire64 com cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính – bất kỳ số tiền thu được qua lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
- Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
- Đăng ký tài khoản thay mặt người chưa đủ 18 tuổi.
8 Chơi Có Trách Nhiệm
fire64 com cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.
Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại fire64 com:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng cược trong phiên.
- Tạm nghỉ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn quyết định ngừng chơi hoàn toàn.
Để biết thêm chi tiết và sử dụng các công cụ này, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fire64 com.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
fire64 com cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối việc dịch vụ không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hay tấn công mạng từ bên ngoài.
fire64 com không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người chơi.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ (thông báo trước ít nhất 2 giờ trên kênh chính thức).
- Lỗi kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình cược.
- Tổn thất do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fire64 com không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.
10 Chấm Dứt Tài Khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ fire64 com. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
fire64 com có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) sau thời gian yêu cầu.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
Khi bị đóng tài khoản do vi phạm, fire64 com có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm đó.
11 Thay Đổi Điều Khoản
fire64 com có thể cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, fire64 com sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fire64 com sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ tại fire64 com, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@fire64com.com – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
- Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng fire64 com, hoạt động 24/7
- Tin nhắn nội bộ: Trong phần hỗ trợ của tài khoản cá nhân
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của fire64 com trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý đưa ra phán quyết của cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành. Luật áp dụng là luật của quốc gia cấp giấy phép cho fire64 com.
Đội ngũ hỗ trợ fire64 com luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách công bằng, minh bạch. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.
