1. Giới thiệu chung về chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này giải thích cách Fire64 com thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Đây là tài liệu quan trọng, vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Fire64 com, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điểm nào, bạn có thể dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.
Chính sách bảo mật của Fire64 com áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi thường xuyên rà soát và cập nhật chính sách này để phù hợp với các thay đổi pháp lý cũng như công nghệ. Mỗi khi có cập nhật đáng kể, bạn sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp trải nghiệm chơi game tốt nhất và đảm bảo an toàn tài khoản, Fire64 com thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại – thu thập khi bạn đăng ký tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung – chỉ yêu cầu khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã OTP của bạn.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian chơi – dùng để cải thiện trải nghiệm và gợi ý phù hợp.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên – dùng để bảo mật tài khoản và phân tích hiệu suất.
Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không yêu cầu thông tin thừa và luôn giải thích rõ mục đích sử dụng ngay tại điểm thu thập.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Fire64 com sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:
- Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác qua các phương thức thanh toán Việt Nam.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi bạn gặp sự cố hoặc có thắc mắc liên quan đến tài khoản.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, phần thưởng, và cập nhật trò chơi mới – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của Fire64 com.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
Thông tin cá nhân của bạn tại Fire64 com tuyệt đối không được dùng để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ mục đích quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ của chúng tôi.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Fire64 com hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều thiêng liêng. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Trong một số trường hợp hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ với:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết – chỉ nhận đúng thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phòng chống gian lận – đều ký thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với Fire64 com.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Fire64 com đều phải cam kết bảo mật và chỉ xử lý thông tin đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Fire64 com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động mượt mà, ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để trang web hoạt động cơ bản như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Fire64 com để cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện và danh sách trò chơi yêu thích của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người chơi tại Fire64 com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Fire64 com qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu: privacy@fire64com.com – chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
7. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng
Bảo mật tài khoản Fire64 com là trách nhiệm chung giữa chúng tôi và người chơi. Phía chúng tôi cam kết duy trì hệ thống bảo vệ ở mức cao nhất, đồng thời bạn cũng cần thực hiện một số biện pháp cơ bản để tự bảo vệ mình:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài tối thiểu 8 ký tự.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp – đây là lớp bảo vệ bổ sung quan trọng.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Fire64 com (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
Fire64 com áp dụng hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động. Nếu phát hiện dấu hiệu rủi ro, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn sẽ được thông báo ngay lập tức để xác minh lại danh tính.
8. Lưu giữ và xóa dữ liệu
Fire64 com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để phục vụ mục đích pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ ít nhất 7 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền.
- Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau 30 ngày không hoạt động.
Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy vết về cá nhân.
